Новости

 

 

30 сентября в 12.00

Выставочный зал (ул. Чернышевского, 38)

Стоимость входного билета - 50 рублей

 Всем здравствуйте! Путеводитель по Московской области в выходные 15-16 сентября снова приглашает нас посетить интересные места и события! Одно из них - VII Международный яблочно-книжный фестиваль «Антоновские яблоки» в Коломне. 

Это центральное событие наступившей осени. 
Ароматная осенняя антоновка, великолепная основа для шарлоток и пастилы — бренд Коломны и Подмосковья. 
В Коломну можно без труда добраться на электричке, а можно, чтобы не плутать между впечатляющими достопримечательностями древнего города, просто купить тур на весь фестивальный день. Мероприятия и площадки фестиваля, кстати, будут организованы по всей Коломне. 
Главная тема VII Международного яблочно-книжного фестиваля «Антоновские яблоки» — «Вечные истории». Вечные истории — это те, которые взрослые рассказывают своим детям и внукам, те, которые мы читаем в письмах, открытках, дневниках и книгах. 
Об этом и других мероприятиях читайте в материале Путеводителя по МО: https://welcome.mosreg.ru/stories/weekend-15-16-septe.. 
На Путеводителе по МО много других материалов! https://welcome.mosreg.ru

 Наш адрес: ул. Расковой д. 37

телефон: 8 (496) 571-03-83, спросить Евгению Владимировну

 

Оценка качества услуг учреждений культуры Московской области 
МУ «МВЦ» г.о. Электросталь

 

Мы предлагаем Вам оценить качество нашей работы

на сайте http://50.controlquality.ru/mark/?orgid=0395000001202

 

 

В группе "Путеводитель по Московской области" Вконтакте разыгрывается семейный сертификат на посещение 15 музеев Подмосковья! 

Для участия в конкурсе нужно: 

Быть подписчиком группы Путеводитель по Московской области 
Сделать репост этого поста себе на страницу 
Оставить комментарий под постом «Хочу в музей» 
Призывать удачу. 
Победителя определят генератором случайных чисел в понедельник, 18 июня. 

Всем удачи! 

Группа Вконтакте - https://vk.com/welcomemosreg, публикация про конкурс - от 13 июня.Сайт Путеводителя по МО - https://welcome.mosreg.ru

 

 

 «ПУЛЬС ПОДМОСКОВЬЯ» - новое мобильное приложение-афиша! 

Электросталь уже на Пульсе! 
Адрес для скачивания - pulse.mosreg.ru. Скачай и выбери свой город! 
Информация представлена в виде ленты событий! 
По Электростали представлена афиша муниципальных учреждений: культурного центра "Октябрь", центра культуры «Досуг», культурного центра им. Н.П. Васильева, историко-художественного музея и выставочного зала, библиотек, детских музыкальных школ, художественной школы. 
Совсем скоро присоединятся другие учреждения и компании и информации будет ещё больше! 
Если возможно – сделайте репост! 
По вопросам предоставления информации в приложение по Электростали можно обращаться в Управление по культуре и делам молодежи.

 Информация о материально-техническом обеспечении предоставления услуг  Муниципального учреждения «Музейно-выставочный центр» г.о.Электросталь Московской области

Муниципальное учреждение «Музейно-выставочный центр» г.о.Электросталь Московской области включает в себя :


1.    

 Историко-художественный музей» ,который  располагается в здании общей площадью 574,3 м2, год постройки – 1955, этажность - 2, доступное населению. Здание  оборудовано системами водо-, тепло-, энергоснабжения и канализации; оснащено телефонной связью и выходом в информационно-коммуникационную сеть Интернет.

Здание музея оборудовано автоматической системой пожарной сигнализации и системой оповещения об эвакуации людей во время пожара, фотолюминесцентной эвакуационной системой, обслуживается охранной и пожарной организацией ,имеет камеры видеонаблюдения. Прилегающая к учреждению территория площадью  0,4 га частично асфальтирована и озеленена. На территории музея проводятся детские фольклорные праздники, фестивали, общегородские мероприятия.  На здании музея имеются вывески с указанием наименования учреждения на русском языке и  режима работы, а также мнемосхемы для инвалидов по зрению и кнопка экстренного вызова помощника. Перед запасным  входом в здание для беспрепятственного въезда инвалидов на кресло-колясках  оборудован пандус. Территория имеет ограждение, вход для посетителей и двое ворот для въезда автотранспорта.  На улице перед входом в музей  располагается рекламный модуль с информацией о проводимых мероприятиях.

Учреждение осуществляет деятельность по оказанию услуг гражданам всех возрастов, в том числе детям дошкольного возраста. В фойе музея расположены информационные стенды, содержащие информацию о  порядке и условиях оказания музейных услуг; перечень оказываемых услуг; тарифы на услуги, в том числе для льготных категорий посетителей, а также нормативно-правовые документы, регламентирующие деятельность учреждения. На информационном столе размещены буклеты, памятки и другой печатный материал, также имеется книга отзывов в постоянном доступе для посетителей.

В музее работает ТИЦ (Туристско-информационный  центр),который предоставляет необходимую информацию о средствах размещения, предприятиях питания, экскурсионных программах  и проводимых в городе мероприятиях посетителям музея и гостям города. Стойка ТИЦ предлагает посетителям рекламные материалы. Туристско-информационный центр снабжен компьютером и подключен к сети Интернет

Музей располагает 8 экспозиционными залами. На первом этаже расположены залы постоянной историко-краеведческой экспозиции, На втором этаже  залы декоративно-прикладного искусства и художественная экспозиция. В 2-х залах проводятся сменные выставки из  собственных фондов, частных коллекций, фондов других музеев Подмосковья .

В  вводном зале располагается сувенирный киоск, где можно приобрести сувениры с городской символикой, а также картины местных художников, изделия электростальских мастеров декоративно-прикладного искусства, краеведческую литературу и касса музея

В музее созданы комфортные условия для посетителей, способствующие процессу качественного предоставления услуг. В ряде залов имеются места для ожидания и отдыха.  В холле  имеется информационная стойка, с помощью которой  посетителя могут совершить виртуальное путешествие по залам музея и познакомиться более широко с музейными фондами, увидеть город в старых фотографиях и получить информацию о лучших людях города.

В состав здания входят два санузла, гардероб для посетителей , помещение для  охраны .

Для проведения обзорных и тематических экскурсий, лекций и других мероприятий музей оснащен видео и музыкальной аппаратурой. В музее имеется мультимедийное оборудование, используемое для демонстрации фото и видеоматериалов, презентаций на лекциях и обучающих занятиях по программам музейной педагогики. Для плохо слышащих посетителей используются громкоговорители для экскурсоводов. Также в музее предоставляется аудиогид (аренда планшетного устройства и наушников), которым могут воспользоваться все посетители.  Все имеющееся оборудование, аппаратура и приборы отвечают требованиям стандартов, технических условий, других нормативных документов и обеспечивают надлежащее качество предоставляемых услуг соответствующих видов/ Оборудование, приборы и аппаратура используются строго по назначению в соответствии с эксплуатационными документами, содержатся в технически исправном состоянии, систематически проверяются. В целях обеспечения открытости и доступности информации о деятельности музея функционирует официальный сайт МУ «МВЦ»по адресу: www посетителям предоставлена возможность обратиться в музей по телефону(факсу) 8(49657) 1-02-88, а также отправив сообщение на электронную почту  el-museum@mail.ru

Уборка помещений учреждения производится каждый рабочий день.

Осуществляется круглосуточное  дежурство сторожей. В учреждении и на прилегающей территории запрещено курение.

 


2.    

Выставочный зал, площадью 393,8 кв.м, расположенный на первом этаже жилого кирпичного  дома, постройки 1970 г.

Здание  оборудовано системами водо-, тепло-, энергоснабжения и канализации; оснащено телефонной связью , здание имеет внешнее видеонаблюдение.

Прилегающая к учреждению территория площадью  озеленена.  У входной группы имеется пандус для инвалидов-колясочников,кнопка экстренного вызова помощника, имеются вывески с указанием наименования учреждения на русском языке и  режима работы, а также мнемосхемы для инвалидов по зрению.

Выставочный зал располагает 4 экспозиционными залами, 3 санузлами, в т.ч.оборудованными для инвалидов, гардеробом для посетителей, кассой с сувенирным киоском и вестибюлем.

В выставочном зале  имеется мультимедийное оборудование, используемое для демонстрации фото и видеоматериалов, презентаций на открытиях выставок, а также лекциях .

В фойе выставочного зала расположены информационные стенды, содержащие информацию о  порядке и условиях оказания музейных услуг; перечень оказываемых услуг; тарифы на услуги, в том числе для льготных категорий посетителей, а также нормативно-правовые документы, регламентирующие деятельность учреждения. На информационном столе размещены буклеты, памятки и другой печатный материал, также имеется книга отзывов в постоянном доступе для посетителей.

 3. Офисное  2-х этажное здание , площадью 778 кв.м, постройки 1954 г.

Здание оснащено охранно-пожарной сигнализацией. Имеет круглосуточную охрану, оснащено видеонаблюдением . Входная дверь имеет кодовый замок с видеонаблюдением. У охраны имеется кнопка тревожного вызова.

На первом этаже здания находятся вспомогательные помещения МУ «МВЦ»: костюмерная, помещение для оформления выставочных работ, помещения художественной студии «Мир искусства» и «Радуга».

На втором этаже  располагаются кабинеты администрации, фондохранилище музея, мастерская Товарищества электростальских художников.

 Музейно-выставочный центр располагает необходимым числом специалистов в соответствии со штатным расписанием. Специалисты имеют соответствующую профессиональную подготовку, обладают знаниями и опытом, необходимыми для выполнения возложенных на них обязанностей. У специалистов каждой категории имеются должностные инструкции. Все работники аттестованы в установленном порядке.

 

Анкетирование проводилось в июле 2017 года.
Выборка составляла 94 респондента . Опрос проводился на протяжении 2-х недель примерно по 10 респондентов в день ( по 5 респондентов в музее и выставочном зале) со среды по воскресенье.
Результат анкетирования показал:
Посетитель музея
·          Пол посетителей.: 72 % - женщины ( выставочный зал -79 %- музей -64 %)
·         Возраст : Преобладающая группа 41-55 лет- 41 %( выст.зал.-46 %, музей 36 %), старше 55 лет – 33%( в.зал- 38 %,музей 26 %)
·         Образование – высшее 57 % ( в.зал.-69%, музей 43 %)
·          Профессиональная группа. Основную массу посетителей – составляют пенсионеры – 50 %, служащие 27 % ( Выст.зал.69 % и 21 %- соответственно, музей - 33% и 26 %)
·         Региональная принадлежность. Основную массу посетителей составляют местные жители 77 % (выставочный зал-90 %, музей 57 %) Жители близлежащих регионов (Ногинска, Павловского Посада – 16 % ( в музее 29 %)
Москвичи- -4 %
·          Состав посетителей.75 % -групповые посетители (семья, друзья) – 25 % - одиночные посетители.
Кроме этого следует отметить
- следующее музей посещает мужчин больше, чем выставочный зал.
- музей активнее посещает возрастная группа 30-40 лет ,выставочный зал(индивидуально), почти не посещают лица до 16 лет( 0%, а музей -10 %)
- достаточно большую группу посетителей составляют лица со средним –специальным образованием – 23 %
-музей более активно посещают учащиеся и рабочие, предприниматели есть только среди посетителей выставочного зала.
- музей более активно посещают жители других регионов и Москвы – 30 % общего числа посетителей.
- большую часть всех посетителей составляет семейная аудитория.
При обработке выводов следует учитывать, что опрос проводился в летнее время, в период самой низкой посещаемости и в каникулярный период, поэтому среди посетителей не оказалось организованных групп школьников, которые составляют значительную часть посетителей в течение учебного года. Кроме того, в это время часть посетителей музея составляют дачники и приезжие ,которых не бывает в осеннее- зимний период.
Поэтому подобный опрос   для получения реальной картины нужно будет провести повторно в ноябре-декабре 2018 г.. 

                                   Социальный портрет посетителя музея.

1.     Ваш пол.
 

 

Муж.                   Жен.

 

2.     Ваш возраст
 

 

До 16                 17- 29               30- 40        41- 55         старше

 

3.     Ваше образование
 

 

Среднее         среднее- специальное                   высшее

 

4.     Ваш род занятий
 

 

Учащийся        студент     неработающий       служащий       рабочий     предприниматель      пенсионер

 

5.     Вы
 

 

Житель Электростали                    Ногинска                   Близлежащих населенных пунктов 
Москвы                   Других регионов
 
 

 

6.     Вы пришли в выставочный зал
 
Один         с семьей           с друзьями         с коллегами    с классом
 
 

 

Данное анкетирование проводилось в марте-апреле 2018 года.
Всего было опрошено 72 человека. Из них - 25 посетители музея и 47 посетители выставочного зала.
 
Интерес к работе музея и выставочного зала у населения достаточно высок: большинство посещает музей -   48%/выставочный зал - 60% регулярно, периодически посещают музей – 20%, выставочный зал – 25% опрошенных; 32% и 15% впервые посетили музей и выставочный зал соответственно.
Работа музея и выставочного зала оценивалась по следующим критериям:  
Работа билетных касс:   музей/выставочный зал - «доволен» - 92%/100%; «частично доволен» - 8%; «не доволен» ответа не было.
Работа гардероба:   музей/выставочный зал – «доволен» - 88%/98%; «частично доволен» - 8%/2%; «не доволен» ответа не было.
Работа экскурсоводов:    музей/выставочный зал – «доволен» - 88%/100%; «частично доволен» - 12%; «не доволен» ответа не было.
Работа смотрителей: музей/выставочный зал - «доволен» - 96%/100%; «частично доволен» - 4%; «не доволен» ответа не было.
Большинство опрошенных считает комфортными залы постоянной экспозиции: музей/выставочный зал – 92%/98%; «частично комфортны» - 8%/2%; «не комфортны» - ответа не было.
Большинство опрошенных считает комфортными билетные кассы: музей/выставочный зал – 96%/98%; фойе – 96%/100%; территорию возле музея/выставочного зала – 96%/89%. «Частично комфортно» - билетные кассы: музей/выставочный зал – 4%/2%; фойе – 4%; территорию возле музея/выставочного зала – 4%/9%. «Не комфортно» - по залам постоянной экспозиции, билетным кассам, фойе не было ни одного ответа. По «территории возле выставочного зала» - 2%.
Удобством расположения, транспортной и пешеходной доступностью музея/выставочного зала – «довольны» 92%/89%; «частично довольны» - 8%; 11%;   «не доволен» ответа не было.
На вопрос «удалось ли нашим сотрудникам создать комфортную обстановку для посещения музея/выставочного зала» ответили «Да» - 88%/100%; «Частично» - 12%. «Не удовлетворен» - ответа не было.
Большинство опрошенных ответили, что цена билетов на выставки в музей/выставочный зал их устраивает – 96%/93%;   4%/ 7% опрошенных считают, что следует увеличить цену.
В ходе проведенного исследования оценки качества обслуживания музея и выставочного зала, были рассмотрены аспекты, позволяющие оценить качество работы в целом. Большинство респондентов довольны качеством обслуживания музея/выставочного зала.
 Для поддержания высокого уровня обслуживания посетителей необходимо обратить внимание на пожелания клиентов, поддерживать профессионализм персонала.
 КАЧЕСТВО ОБСЛУЖИВАНИЯ.
1.Как часто Вы посещаете выставочный зал
Первый раз Посещаю ,но  не часто Посещаю несколько раз в год
 
2. . Оцените работу выставочного зала в целом
Доволен
Частично доволен
Не доволен
Билетных касс
Гардероба
Экскурсоводов
Смотрителей
 
3. Насколько, с Вашей точки зрения, комфортны (удобны)?
Комфортны
Частично комфортны
Не комфортны
 Выставочные Залы  
Билетные кассы
Фойе
Территория возле выставочного зала
 
 
4. Оцените удобство расположения выставочного зала ,его транспортную и пешеходную доступность.
Доволен
Частично доволен
Не доволен
 
5. Удалось ли нашим сотрудникам создать комфортную обстановку для посещения  выставочного зала
Да, я удовлетворён(а) Удовлетворен(а) частично Не удовлетворен(а)
6. Удовлетворяет ли Вас цена билетов на выставки
Цена меня устраивает Следует увеличить цену Следует уменьшить цену
 

    

ОПРОС

«КАЧЕСТВО РАБОТЫ МУЗЕЯ »

Опрос проводится Муниципальным учреждением «Музейно-выставочный центр» г.Электросталь Московской области. (далее МУ «МВЦ»)

Спецификой работы МУ «МВЦ» является то, что  г.Электросталь- крупный промышленный центр Подмосковья, не имеющий района и значимых туристических объектов. Посетителями музея  на 98 % являются жители города .Посетители постоянной экспозиции составляют не более 20 % общего числа посещений. Поэтому для привлечения посетителей необходимо большое количество сменных экспозиций и массовых мероприятий.

Основная цель : Повышение качества и доступности музейных услуг. Разработка стратегии освоения рынка.

Задачи : 
*         Составление социального портрета посетителя 
*         Оценка  системы информации МУ «МВЦ» и удовлетворенность
ею посетителей
*     
Оценка качества предоставляемых музеем услуг 
*         Оценка  степени комфортности и качества обслуживания посетителей
*     
Сравнительный анализ оценки работа музея посетителями и сотрудниками 
*         Разработка маркетинговой стратегии музея

Объект исследования:
*         посетители музея и выставочного зала (50 чел. + 50 чел) 
*  
     музейные сотрудники, работающие с посетителями  ( 10 чел.)

Предмет исследования:

Качество работы муниципального учреждения «Музейно-выставочный центр»